Condiciones de venta
Plazo de entrega
Si el producto de continuidad que ha comprado no está en stock recibirá un correo electrónico con la fecha aproximada de suministro. Los plazos de entrega si están en stock suelen ser 3-4 días hábiles, si no se indicará de otra manera en la página de compra del artículo seleccionado.
Los plazos de entrega de pedidos de catálogos de club dependen de la fecha de cierre de pedido, la información de la entrega llegará a través del responsable del club en cada caso.
A estos plazos siempre hay que añadirle el tiempo de tránsito necesario si se ha elegido
envío a domicilio. Este tránsito suele ser de 1 a 2 días hábiles para la Península, pero se puede
alargar dependiendo de la temporada.
Pedidos y entregas a Canarias, Ceuta y Melilla
Los clientes de las zonas mencionadas tienen la opción de enviar a su propio transporte o agencia a recoger la mercancía. Solo realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla bajo
petición del cliente, quien deberá solicitar presupuesto de transporte a nuestro departamento de Atención al Cliente. Para cualquier duda al respecto, contacte con el
departamento de Atención al Cliente.
Portes España, Portugal y Andorra
Para las recogidas en nuestro taller no habrá carga del transporte.
La importación de los portes de pequeñas dimensiones es de 8,5 IVA INCLUIDO por envío.
En caso de pedidos de TIENDA CLUB en ocasiones se ofrece ENTREGA AGRUPADA.
Recomendamos consultar al responsable del club para los detalles.
Reclamaciones y devoluciones
Los productos deben verificarse a su recepción en cuanto a referencia, calidad, talla y color.
- El plazo para informarnos sobre una devolución o reclamación es de 15 días naturales a partir de la fecha de factura.
- No es posible solicitar devolución en los productos que hayan sido personalizados ( bien porque se ha pedido modificación del producto de continuidad, bien porque es ropa de catálogo de Club). Si se decide solicitar una devolución o bien rechazar una entrega se cargarán los puertos de recogida.
- Para proceder a la devolución, el cliente debe contestar al correo electrónico de recepción del pedido e indicar una breve explicación de los motivos de la devolución.
- Entonces, el departamento de comercial se pondrá en contacto con el cliente y acabará de gestionar la devolución, confirmará la fecha de recogida de esta, asignará un número de expediente para agilizar el seguimiento y enviará una autorización para poner dentro de la misma caja que será recogida.
- Se informará del día aproximado de recogida. Si a la llegada de nuestra agencia de transporte la mercancía no esté preparada, se le cargará el precio del envío 10€ (+IVA).
- El abono se realizará tras comprobar la correspondencia entre la mercancía recibida y la autorizada por nuestro departamento de incidencias. Del mismo modo realizaremos una comprobación del estado del producto para asegurar que es adecuado. No se aceptarán prendas no incluidas en la hoja de devoluciones.
- No se aceptan devoluciones de artículos descatalogados o manipulados. Por razones higiénicas no se aceptarán devoluciones de ropa interior o de ropa que tenga contacto directo con zonas sensibles. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o planchado, y con las etiquetas.
Puestas.
Tallas
Cada producto tiene sus tallas y colores. Asumimos que las tallas solicitadas han sido
comprobadas en el apartado de tallaje del producto por parte del cliente.
*Nota importante: En el momento que el cliente realiza su pedido, se da por confirmada la aceptación de las condiciones de venta.
Todos los precios son correctos salvo errores de Imprenta. IRIER se reserva el derecho de
cambiar precios o condiciones sin avisar a terceros y se aplicará el precio vigente en la
fecha de envío o envío.